Konsept og brukerreise for HeltHjem
HeltHjem tilbyr i dag en enkel sende– og leveringstjeneste, der vanlige folk kan selge eller kjøpe varer fra dørmatte til dørmatte. Utfordringen ved dagens løsning er naturlig nok at disse varene skal sendes og leveres på en trygg måte. På nyåret kom to representanter fra HeltHjem til klassen med denne problemstillingen.
Som en alternativ løsning for denne problemstillingen ble vi presentert et forslag for en type ryggsekk eller innbruddssikker postkasse brukerne kan installere utenfor inngangsdøren sin. Det var tydelig at denne ideen ikke hadde kommet langt i konseptfasen, og slik ble vi gitt stafettpinnen for å videreutvikle dette konseptet, samt lage en detaljert brukerreise for hvordan den nye løsningen kan anvendes i praksis.
Konseptet
I utgangspunktet tenkte jeg dette konseptet kom til å bli utfordrende, og heller ikke helt ideelt å kunne gjennomføre i praksis, spesielt mtp at det vil kreve at HeltHjem sine brukere blir nødt til å bruke penger/tid/plass på å installere en boks ved inngangsdøren sin, eller en annen form for sikker beskyttelsesinnpakning. For enkeltpersoner har allerede postkasser, og pakkebokser og andre hentetjenester eksisterer allerede rundt omkring i landet, og spesielt i byene er det ikke langt i fra hjemmet til nærmeste pakkeutlevering.
Likevel lød instruksene om at den endelige løsningen skulle innebære en form for boks eller bag, så gruppa brukte mye tid på å videreutvikle selve konseptet.
Omsider ble vi enige om at en løsning kunne innebære en ryggsekk som man fester på utsiden av ytterdøren sin, og som man enkelt kan ta inn når den ikke er i bruk. Sekken består av et rom på innsiden som oppbevarer pakkene på en sikker måte, og den har en dør på forsiden som man åpner gjennom Bluetooth. Sekken bestiller man gjennom HeltHjem sin nettside, og når man mottar den blir man gitt en QR-kode slik at man får lastet ned en tilhørende app, og og det er gjennom appen du får alternativet for å åpne sekken, på samme måte som en Postens Pakkeboks fungerer.
